Votre partenaire expert
Les incidents complexes ne devraient pas mobiliser vos équipes pendant des jours.
Lorsque les procédures classiques ne suffisent plus, nos experts N3 interviennent pour analyser l’incident en profondeur, identifier sa cause réelle et accompagner sa résolution.
Le service Expert N3 managé complète vos équipes IT en apportant une expertise avancée sur les environnements WLAN, LAN et NAC, sans avoir à internaliser en permanence toutes les compétences nécessaires.
Dimensionner mon service
Ce que vous gagnez
Bispok vous apporte des bénéfices concrets
Une expertise disponible rapidement
Des incidents résolus plus vite
Des équipes internes moins sollicitées
Une infrastructure plus stable
Accédez à des compétences réseau de niveau 3 lorsque vos équipes en ont réellement besoin.
Réduisez le temps passé à diagnostiquer les incidents complexes et à rechercher leur origine.
Soulagez vos équipes N1/N2 sur les sujets nécessitant une expertise avancée.
Identifiez les causes racines et réduisez la récurrence des incidents.
Nos domaines d'expertise
WLAN/Wi-Fi
LAN
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Instabilité et roaming
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Couverture et interférences
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Performance
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Authentification
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Firmware et mises à jour
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Expérience utilisateur
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Commutation L2/L3
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VLAN, STP
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PoE, DHCP
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ACL et sécurité
-
boucles réseau
-
Incidents de campus
NAC
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802.1X et RADIUS
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Authentification
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Profilage
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Politiques d'accès
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Intégration des équipements
Troubleshooting avancé
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Analyse de logs
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Captures réseau
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Analyse RF
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Corrélation des données
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Diagnostic de bout en bout
Les domaines d'intervention
Entrepôt
Retail
Grands espaces publics
Campus/Bureaux
Tarification Expertise N3 & Sonde
A partir de 199 € / mois
Le service associe une sonde Wi-Fi 6E et l’accès au support N3 à distance pour les environnements WLAN, LAN et NAC.
Le dimensionnement de référence est basé sur un ratio indicatif d’environ
1 sonde pour 5 points d’accès Wi-Fi.
Le tarif final dépend notamment :
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du nombre de sites
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du nombre de points d’accès
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du périmètre technique
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de la couverture horaire
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des engagements de service souhaités
Les environnements spécifiques ou nécessitant des SLA dédiés font l’objet d’un devis personnalisé.
Encore un doute ? On vous guide.
Quels environnements sont couverts ?
Le service couvre principalement les infrastructures WLAN, LAN et NAC, avec une approche de diagnostic de bout en bout.
Est-ce que bispok. remplace notre support interne ?
Non. L’offre complète vos équipes internes et vos supports existants. bispok. intervient comme niveau d’escalade expert lorsque l’incident nécessite une analyse approfondie.
Pouvez-vous intervenir sur une infrastructure multi-constructeurs ?
Oui. L’approche bispok. est adaptée aux environnements hétérogènes. Le périmètre exact et les technologies supportées sont validés lors du cadrage.
À quoi servent les sondes Wi-Fi ?
Elles reproduisent des usages réels et mesurent en continu l’expérience réseau. Elles fournissent des données objectives pour détecter les anomalies et accélérer le diagnostic.
Combien de sondes faut-il prévoir ?
Le dimensionnement indicatif est d’environ une sonde pour cinq points d’accès Wi-Fi. Ce ratio peut être ajusté selon la topologie, les usages et les zones critiques.
Que se passe-t-il après la résolution d’un incident ?
Lorsque cela est pertinent, bispok. formalise la cause racine, les actions réalisées et les recommandations permettant de réduire le risque de récidive.
Peut-on bénéficier d’une couverture 24/7 ?
Oui, selon le niveau de service retenu. La supervision peut fonctionner 24/7 et les modalités de disponibilité des experts sont définies contractuellement selon vos besoins.
Comment démarre le service ?
Nous réalisons un cadrage du périmètre, des technologies, des accès, des contacts et des procédures d’escalade. Une fois ces éléments validés, le service est intégré à votre organisation de support.
